BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO
Última actualización: 5 de septiembre de 2026.
Este canal permite solicitar la revocación de una contratación realizada a distancia con TramiPago. Se habilita en cumplimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, del Código Civil y Comercial de la Nación y de la Disposición 954/2025, complementada por la Disposición 3/2026.
No necesitás registrarte para usar este canal. Las verificaciones que puedan solicitarse deben ser razonables y tener como finalidad exclusiva corroborar la identidad y proteger la seguridad del usuario.
¿Cuándo corresponde?
En las contrataciones a distancia, el consumidor puede ejercer el derecho de revocación dentro del plazo legal aplicable. Como regla general, la legislación de consumo prevé un plazo de diez (10) días corridos, sin perjuicio de las modalidades especiales y excepciones establecidas por la normativa vigente.
La Disposición 954/2025 prevé excepciones, entre ellas determinados supuestos del artículo 1116 del Código Civil y Comercial, los casos en que el producto o servicio ya haya sido efectivamente utilizado o consumido, adquisiciones destinadas a reventa o integración en procesos productivos y productos perecederos. La aplicación de una excepción debe analizarse según las características concretas de la contratación.
¿Qué ocurre después de enviar la solicitud?
Una vez recibida la solicitud, TramiPago debe informar por el mismo medio, dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes, un código de identificación o registración de la petición y adoptar las medidas necesarias para tramitarla. La solicitud no exige expresar un motivo; el campo de observaciones es opcional.
Si existieran tasas oficiales ya abonadas, servicios efectivamente consumidos u otros conceptos cuya devolución dependa de una norma o de un tercero, esa situación se informará al analizar el caso. Ninguna condición de este sitio limita derechos inderogables del consumidor.
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Canales y responsable
TramiPago — Titular: Christian Marcelo Adriano Montiel — CUIT 20-25988733-0. Domicilio: Triunvirato 8066, Villa Bosch, Partido de Tres de Febrero, Provincia de Buenos Aires. Correo: tramipago@gmail.com. WhatsApp: Abrir WhatsApp.
Atención al Cliente: lunes a viernes de 8:00 a 20:00; sábados y domingos de 16:00 a 20:00.
Normativa de referencia
Ley 24.240 · Código Civil y Comercial · Disposición 954/2025 · Disposición 3/2026.